Política de Entregas – Eletrosul Soluções Elétricas

Esta política estabelece as condições de entrega de produtos adquiridos na Eletrosul, em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

1. Transportadoras Utilizadas

• Trabalhamos com os Correios como nossa principal transportadora para entregas em todo o Brasil.
• Em casos específicos, utilizamos transportadoras parceiras reconhecidas para garantir agilidade e segurança na entrega dos produtos.

2. Código de Rastreio

Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido:

• Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.
• O código também estará disponível na área “Meus Pedidos” em nossa plataforma.

Como Acompanhar o Pedido:

1. Acesse a seção “Meus Pedidos” no site.
2. Localize o pedido desejado e clique nos detalhes.
3. Utilize o código de rastreio no site dos Correios ou na plataforma da transportadora para acompanhar o status da entrega.

3. Prazos de Entrega

• Os prazos de entrega são estimados e informados durante o processo de compra.
• Eles podem variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto em estoque.
• Pedimos que verifique as informações de entrega fornecidas na confirmação do pedido.

4. Frete e Frete Grátis

• O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega.
• Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para compras acima de um valor específico, conforme as condições informadas no site.

5. Processo para Itens Faltantes

Caso receba seu pedido e perceba a falta de algum item:

1. Entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente.
2. Informe o número do pedido e os detalhes sobre os itens faltantes.

Após a verificação, providenciaremos:

• O envio do item sem custos adicionais; ou
• Reembolso do valor, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

6. Política de Atrasos e Problemas de Entrega

Em casos excepcionais, como atrasos causados por greves, fenômenos naturais ou outros imprevistos logísticos, a Eletrosul entrará em contato com o cliente para fornecer informações atualizadas sobre o status do pedido.

7. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas, problemas ou precisar de informações adicionais sobre o processo de entrega, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: eletrosul.tiagobueno@gmail.com
• Telefones: (51) 3031-4955 / (54) 99101-8266 / (54) 98406-3557
• Horário de Atendimento:
  • Segunda à Sexta: 08h às 18h
  • Sábado: 08h às 12h

8. Responsabilidade do Cliente

• Ao realizar uma compra, o cliente deve garantir que as informações de entrega estejam corretas e completas.
• O cliente é responsável por disponibilizar uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.

9. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer transparência e segurança aos nossos clientes durante o processo de entrega.

Razão Social:

Eletrosul Soluções Elétricas LTDA
CNPJ: 00.000.000/0000-00
Endereço: Rua Taquari, 430 – Bairro Mathias Velho, Canoas – RS
E-mail: eletrosul.tiagobueno@gmail.com